دانشکده مدیریت دانشگاه تهران فصلنامه دانش مدیریت (منتشر نمی شود) 59 0 2002 12 22 - طراحی و تبیین الگوی اثر بخشی سازمان در شرایط عدم اطمینان محیطی در شرکت های ساخت کامپیوتر تهران 11516 FA بزرگ اشرفی Journal Article 1970 01 01 Environmental uncertainity is a key concept in literature and organization de singing, especially those viewpoints explaining the reality and the way of interaction between organization and environment are of considerable importance. An impotant part of theoretical and imperical activities is devoted to the definition, evaluation and measurement of environmental uncertainity. There is a hypotheses besides all attemps that uncertainity is risky for organizational blance and contented performance. Therefore there has been a focuse to recognize and to propose a way to reduce or eliminate the negetive outcome ofuncertainity. Despite the fact that the definition of enviromental uncertainity has brought up an important theoretical basis, there is a contoversy in the analysis of the findings of experimental researches. The important issue in this research is the question of how successful organizations adjust themselves to the conditions of unreliability. The structure, strategy, organizational customs and other elements and important variables raise the question that what conditions should organizations and institutions have in a situation of enviromental unreliability. In other words what are the ways and solutions for efficient organizations in confronting a situation like this. This research attempts to answer the above questiones in order to design and explain organizational efficiency model in conditions of enviromental unreliability. عدم اطمینان محیطی یک مفهوم کلیدی در ادبیات نظریه و طراحی سازمان است. به ویژه در نظریه هایی که ماهیت و چگونگی تعامل سازمان و محیط را تبیین می نمایند. بخش مهمی از فعالیت های تجربی و نظری با هدف مفهوم سازی سنجش و اندازه گیری عدم اطمینان محیطی انجام شده است. اکثر این تلاش ها و اقدامات ناظر بر این پیش فرض ضمنی است که عدم اطمینان برای حفظ تعادل سازمانی و عملکرد رضایت بخش غیر کارکردی و مضر است. بنابراین بر شناسایی و تجویز روش ها و راهبرهایی که مدیران بتوانند پیامدهای منفی عدم اطمینان را کاهش داده و یا از بین ببرند تمرکز شده است. به رغم این حقیقت که مفهوم عدم اطمینان محیطی موجد زمینه نظری قوی و با اهمیتی است تحقیقات تجربی انجام شده از ناسازگاری و اغلب مشکلاتی در تفسیر نتایج برخوردارند پرسش اصلی این است که سازمان های اثربخش و موفق چگونه خود را با شرایط عدم اطمینان محیطی تطبیق می دهند ؟ ساختار راهبرد فرهنگ سازمانی سامانه های اطلاعاتی و سایر عناصر و متغیرهای مهم یک سامانه ی اجتماعی یعنی سازمان ها و شرکت های موفق و اثربخش در شرایط عدم اطمینان محیطی باید چه شرایط و کیفیتی داشته باشند؟ به عبارتی ساز و کارها روشها و راهبردهای این سازمان ها برای رویارویی با این پدیده کدامند ؟ این پژوهش تلاشی است در جهت پاسخ به پرسش های بالا تا بدین وسیله الگو و مدل اثربخشی سازمان در شرایط عدم اطمینان را طراحی و تبیین نماید. https://jmk.ut.ac.ir/article_11516_f5984e5dad862301582f044969e53c99.pdf

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران فصلنامه دانش مدیریت (منتشر نمی شود) 59 0 2002 12 22 - پیشنهاد یک مدل ارزیابی کیفیت خدمات سامانه های اطلاعاتی 11517 FA عبدالمحمد مهدوی دکتر احمد جعفر نژاد Journal Article 1970 01 01 This paper, is a summary of a Doctoral thesis with title of "Design And Definition Of Information System Service Quality Assessment". After a survey in the literature review and having done a historical research, the author defines his proposed model. It should be mentioned also that experts in both university and auto- industrial areas have confirmed it and it includes six major elements of: tangibles, reliability, responsiveness, assurance, empathy & human - machine interaction. Every dimensions is measured by some criteria and a total of 25 criteria are evaluating the Information System Service Quality and has been implemented in one of the dependent companies of auto- industry. مقاله حاضر طراحی و تبیین سامانه ارزیابی کیفیت خدمات سامانه های اطلاعاتی است نگارنده ضمن بررسی سابقه تحقیق و مبانی نظری مربوط به تبیین مدل پیشنهادی خود پرداخته است. این مدل توسط خبرگان دانشگاهی و صنعت خودروسازی مورد تایید قرار گرفته و دارای شش بعد اصلی عوامل محسوس قابلیت اعتماد تفاهم همدلی تضمین و تعامل انسان رایانه است و هرکدام از ابعاد با شاخص هایی سنجیده شده است. درمجموع بیست و پنج شاخص برای ارزیابی کیفیت خدمات سامانه های اطلاعاتی معرفی شده و در یکی از شرکت های وابسته به خودروسازی به اجرا گذاشته شده است. https://jmk.ut.ac.ir/article_11517_0be2369f28b363365b493b1767da26f5.pdf

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران فصلنامه دانش مدیریت (منتشر نمی شود) 59 0 2002 12 22 - رویکرد هشت گانه به مدیریت فرآیند 11518 FA مهدی بشیری دکتر وحید محمودی Journal Article 1970 01 01 The function of different processes of an organization, has an important role in the performance of that organization, In order to control the performance of an organization, all processes should be first identified and get under control. However, every process can be analyzed from different perspectives. By considering different aspects affecting the processes, this research has presented eight steps for these factors including: interaction between processes, process setup, Adaptation of processes to customer's needs, adaptation of processes to organizational plans, Processes Productivity, control over process Failures, processes audit and re-engineering of processes. After considering the mentioned processes, we can be sure of the suitability of processes management. Furthermore in this research, a proper measure for controlling each process has been stated, so that they can be evaluated and measured using these measurement tools. By using these measurement tools and comparing them at different periods, we can recognize the inefficiencies and propose the ways to eliminate the problem. کارکرد فرآیندهای یک سازمان در عملکرد آن سازمان نقش بسیار موثری دارد. جهت کنترل نمودن عملکرد سازمان لازم است کلیه فرآیندها شناسایی شده و تحت کنترل قرار گیرند. اما هر فرآیندی از زوایای مختلف قابل بررسی و نظارت است. این مقاله با در نظر گرفتن موضوعات مختلف موثر بر فرآیند رویکرد هشت مرحله ای تعاملات بین فرآیندها تنظیم فرآیندها مطابقت فرآیندها با نیازهای مشتریان – مطابقت فرآیندها با برنامه های راهبردی سازمان بهره وری فرایندها کنترل شکست فرآیندها ممیزی فرآیندها و مهندسی مجدد فرآیندها را مورد بحث قرار داده است. با در نظر گرفتن این مراحل می توان از مناسب بودن مدیریت فرآیندها اطمینان حاصل کرد. در ادامه برای ارزیابی هر کدام از مراحل یاد شده یک مدیریت فرآیندها امینان حاصل کرد. در ادامه برای ارزیابی هر کدام از مراحل یاد شده یک کمیت مناسب داده شده است تا فرآیندها با استفاده از آن ابزار مورد سنجش و بررسی قرار گیرند. با استفاده از ابزارهای کمی ارایه شده و مقایسه ی آن در دوره های مختلف می توان دریافت که فرآیند مورد نظر در چه بعدی دارای ضعف بوده و چگونه قابل بهبود خواهد بود. https://jmk.ut.ac.ir/article_11518_c7cdb8b9ff1463b4644e6def4dec6557.pdf

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران فصلنامه دانش مدیریت (منتشر نمی شود) 59 0 2002 12 22 - راهبرد بهره وری در سازمان های اموزشی و صنعتی بر پایه فضای سازمانی 11519 FA دکتر فتاح ناظم Journal Article 1970 01 01 Productivity is an accepted phenomenon in different industries of the world. Nowadays, countries all over the world are trying to increase their commercial, industrial, and national productivity continuously and they attempt to do this by applying efficient management tools. In different industrial organizations, productivity depends on various variables, among which the organizational climate plays a major role. The writer of this essay has conducted two studies in educational and industrial organizations, and in both of them he has come up with the relationship existing between organizational climate and productivity. According to these studies, the strategy of productivity is to optimize the productivity in industrial and educational organizations. In industrial organization it would mean considering the role of the following nine factors based on their importance namely: support, reward, warmth, identity, standards, conflicts, risk, responsibility and structure, and as for educational organization it would mean considering the role of the six factors of identity, reward, warmth, conflict, support and risk, according to their significance and which are effective in the promotion of the rank of management services. بهره وری یک پدیده پذیرفته شده در صنعت جهانی است. کشورهای مختلف جهان هم اکنون برای بالا بردن تراز بهره وری ملی صنعتی بازرگانی و آموزشی خود پیگیرانه تلاش می کنند و می کوشند تا از راه ساز و کارها کارآمد مدیریتی سبب بالا رفتن تراز بهره وری شوند. بهره وری در سازمان های مختلف می تواند تابعی از متغیرهای گوناگون باشد که یکی از مهم ترین آنها فضای سازمانی است. نویسنده مقاله در مورد فضای سازمانی و بهره وری دو پژوهش در سازمان های آموزشی و صنعتی انجام داده و د هر دو پژوهش به وجود رابطه میان فضای سازمانی و بهره وری دست یافته است. یکی از راهبردهای بهینه سازی بهره وری در سازمان ها رعایت سهم هر یک از عامل های فضای سازمانی است. رعایت این عامل ها در بالا بردن تراز بهره وری خدمات مدیران موثر است. این عامل ها در سازمان های صنعتی به ترتیب اهمیت عبارتند از : پشتیبانی – پاداش – دوستی – هویت – ضابطه ها – تعارض – قبول خطر – مسوولیت و ساختار و در سازمان های آموزشی عبارتند از : هویت پاداش – دوستی – تعارض – پشتیبانی – و قبول خطر. https://jmk.ut.ac.ir/article_11519_b943393808068b3df4233d6eae08c0eb.pdf

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران فصلنامه دانش مدیریت (منتشر نمی شود) 59 0 2002 12 22 - تعیین الگوی برنامه ریزی راهبردی صنعت جهانگردی در ایران 11520 FA مهراندخت نظام شهیدی Journal Article 1970 01 01 با توجه به پیشرفت فناوری و افزایش رفاه عمومی مردم جهان صنعت جهانگردی روزبه روز گسترش می یابد. کشورهای جهان از راه جذب جهانگردی درآمد فراوانی به دست می آورند ولی در کشور ما این صنعت هنوز نتوانسته است جایگاه واقعی خود را به دست آورد حال آن که جاذبه های جهانگردی فراوانی در کشور ما وجود دارد. دلایلی را که باعث این امر شده است می توان چنین بر شمرد : جنگ ایران و عراق – احساس ناامنی در ایران کمبود امکانات و تسهیلات و ضعف سامانه حمل و نقل در ایران این عوامل باعث می شود جهانگردان تمایلی برای سفر به ایران از خود نشان ندهند. در این مقاله سعی شده است تا موانع و مشکلات موجود بر سر راه توسعه صنعت جهانگردی شناخته شده و رابطه بین وضعیت سیاسی ایران کمبود تبلیغات کمبود امکانات مشارکت ندادن بخش خصوصی با عقب افتادگی صنعت جهانگردی هیچ رابطه ای وجود ندارد. بیش ترین دلیل ضعف جهانگردی در ایران به کمبود تبلیغات و شناخت کم نسبت به جاذبه های جهانگردی در کشو بر می گردد. با تبلیغات و نشان دادن جاذبه های ایران به مردم دنیا می توان بر این مشکل غلبه پیدا کرد و صنعت جهانگردی را رونق داد. https://jmk.ut.ac.ir/article_11520_58ec518df0223ac504149033c9e40ffb.pdf

دانشکده مدیریت دانشگاه تهران فصلنامه دانش مدیریت (منتشر نمی شود) 59 0 2002 12 22 - مهندسی مجدد مدیری استراتژیک 11521 FA دکتر محمد نقی شهیدی Journal Article 1970 01 01 A subject that has interested strategic management scholars is the efficacy of the strategy formulation and implementa¬tion process which this research will focus on. The literature review shows that despite the world-wide research on this subject, there is no single definition for strategy development. As a result a wide range of conceptual frameworks exist for the formulation and implementation of strategies (Rumelt, 1994). A few of them focus on the action conditions. This article will define the gap existing between strategic management formulation and its implementation, and look for the most important factors, which are the sources of this gap. The article _ also explores the relationship between strategic planning process and environmental change. موضوعی که مورد علاقه محققان مدییت راهبردی است کارآمدی فرآیند تدوین و اجرای راهبرد است که تحقیق حاضر بر آن تاکید دارد. بررسی ادبیات موضوع نشان می دهد که به رغم تحقیقات بسیار گسترده جهانی در رابطه با این موضوع هنوز هیچ تعریف منحصر به فردی در مورد تدوین راهبرد وجود ندارد. در نتیجه دامنه گسترده ای از چارچوب های مفهومی برای تدوین و اجرای راهبردها وجود دارد. تعداد کمی از آن ها بر شرایط عملی تاکید دارند. این مقاله شکاف موجود بین تدوین راهبرد و اجرای آن را تعیین کرده و به مهمترین عواملی که باعث این شکاف می شود توجه می کند. همین طور مقاله رابطه بین فرآیند برنامه ریزی راهبردی و تغییر محیط را بررسی می کند. https://jmk.ut.ac.ir/article_11521_61ae4a20a8e21b00eeac2176264ad7e5.pdf