نویسنده = %D9%81%DB%8C%D8%B1%D9%88%D8%B2%DB%8C%D8%A7%D9%86%D8%8C%20%D9%85%D8%AD%D9%85%D9%88%D8%AF
طراحی مدل مفهومی جهت سنجش الزامات تحقق مدیریت کیفیت فراگیر در سازمان‌ها و ارتباط آن با رضایت مشتریان

دوره 21، شماره 2، خرداد 1387

محمود فیروزیان؛ طهمورث حسنقلی پور؛ محمود صارمی؛ سیدیحیی سیددانش